1. ¿A qué lugares realizan envíos?
Enviamos a toda la República Mexicana a través de DHL. También contamos con envíos internacionales a Estados Unidos, Latinoamérica y Europa.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
México: 2 a 5 días hábiles.
Internacional: 5 a 12 días hábiles, según el destino.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de la zona. Contamos con envío gratis en México a partir de $1,200 MXN. Consulta nuestra tabla de costos en la sección Política de Envíos.
4. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido una vez realizado el pago.
5. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de comprar?
Sí, puedes cancelarlo dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Pasado ese tiempo, el pedido ya estará en preparación y no será posible modificarlo.
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al ser despachado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para seguir tu envío en tiempo real.
7. ¿Puedo devolver una prenda si no me quedó?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda esté en perfecto estado y con etiquetas originales.
8. ¿Quién cubre los gastos de devolución?
Si el producto llegó en buen estado pero deseas devolverlo, el costo de envío corre por tu cuenta.
Si el artículo llegó dañado o incorrecto, Julieta Valentina Clothing cubre el costo de devolución.
9. ¿Puedo cambiar una prenda por otra talla o modelo?
Sí, siempre que tengamos disponibilidad en inventario. De lo contrario, podrás solicitar un reembolso.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y pagos en efectivo en OXXO (a través de plataformas de pago seguro).
11. ¿Es seguro comprar en Julieta Valentina Clothing?
Sí, utilizamos pasarelas de pago certificadas y tu información está protegida bajo nuestra Política de Privacidad.
✨ En Julieta Valentina Clothing queremos que disfrutes tu experiencia de compra con total confianza.
