En Julieta Valentina Clothing queremos que ames cada prenda que compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Después de este plazo, no será posible realizar devoluciones.
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deben:
Estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
Incluir el empaque original (bolsa o caja) en buen estado.
No se aceptan devoluciones de artículos en rebaja, liquidación, ropa interior ni accesorios por motivos de higiene.
Envía un correo a [correo de atención al cliente] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo confirmará si tu devolución es procedente y te compartirá las instrucciones para el envío del producto.
Una vez recibido el artículo en nuestro centro de distribución, se realizará la revisión de calidad.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu método de pago.
Si realizaste tu compra con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de tu banco.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
El cliente es responsable de los gastos de envío por devoluciones, salvo que el artículo haya llegado dañado o con defecto de fábrica.
Si recibiste un artículo dañado o equivocado, el costo del envío de la devolución correrá por cuenta de Julieta Valentina Clothing.
En este caso, podrás optar por un reembolso completo o por el reemplazo del producto.
✨ En Julieta Valentina Clothing buscamos que tu experiencia de compra sea tan especial como cada prenda que eliges. Por eso, ponemos a tu disposición un proceso claro, justo y confiable para tus devoluciones.
