En Julieta Valentina Clothing entendemos que pueden surgir imprevistos y, por ello, ofrecemos opciones para cancelar tu pedido bajo ciertas condiciones:
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haber realizado la compra.
Pasado este tiempo, el pedido ya estará en proceso de preparación o envío, por lo que no será posible cancelarlo.
Envía un correo a [email protected] con el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Nuestro equipo confirmará si el pedido aún es elegible para cancelación.
Si la cancelación se aprueba, recibirás el reembolso total del monto pagado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu método de pago.
Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.
Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, gestionar una devolución siguiendo nuestra Política de Devoluciones.
Julieta Valentina Clothing se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con los plazos y condiciones establecidos.
Promociones, rebajas o artículos en liquidación no aplican para cancelaciones.
✨ En Julieta Valentina Clothing buscamos transparencia y confianza en cada compra, garantizando procesos claros para tu tranquilidad.
